올해 초, 우리는 브랜드로부터 우리의 신발의 품질에 대한 소비자 불만을 제기한 피드백을 받았고, 우리에게 해결책을 제공하도록 요청했습니다.소비자가 제기한 문제는 그가 5년 동안 착용한 신발에 품질 문제가 있었다는 것입니다.고객들의 피드백을 중요시하는 공장으로서 우리는 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다.
소비자의 사진을 받은 후 신발의 마모를 자세히 조사했고 발바닥이 완전히 마모되었음을 발견했습니다.원본 발자국 패턴이 거의 사라졌습니다.이것은 소비자가 우리의 신발을 착용하는 것을 좋아하고 자주 사용했다는 것을 분명히 나타냅니다. 신발이 사용 중에 불편함을 느꼈다면,그는 확실히 5년 동안 같은 신발을 입는 것을 선택하지 않았을 것입니다.특히 발바닥이 찢어지는 정도입니다.
무엇보다도, 우리는 우리의 제품에 대한 그의 평가와 인정에 대해 이 소비자에게 진심으로 감사하고 싶습니다.사용 기간과 신발의 마모 정도에 따라이 신발은 그에게 큰 편안함을 제공하고 그의 일을 안정적으로 지원했다는 것은 분명합니다. 그러나 우리는 또한특히 이런 소모품들은, 품질 문제가 발생할 수 있습니다. 우리의 공장 정책에 따르면, 신발의 보증 기간은 1 년이며, 이 쌍은 5 년 동안 사용 된 그 기간을 초과했습니다.
우리는 항상 고객 중심의 접근 방식을 고수하고 제품 품질과 서비스 수준을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.우리는 모든 고객 피드백을 진지하게 받아들이고 우리의 제품과 서비스를 개선하는 중요한 기초로 간주합니다.우리는 앞으로 소비자들에게 더 높은 품질의 신발을 제공하여 그들의 요구를 충족시킬 것으로 기대합니다.